Cette politique concerne le site kya-energy.com. Elle ne couvre pas les applications mobiles de KYA-Energy Group, qui disposent de leur propre politique.
1. Introduction
KYA-Energy Group ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité et les données personnelles des visiteurs de son site kya-energy.com.
La présente Politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, protégées et les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.
En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
2. À propos du site
kya-energy.com est le site institutionnel de KYA-Energy Group. Il présente :
- les produits et les services du groupe ;
- ses réalisations et ses secteurs d'intervention ;
- l'entreprise, son équipe et ses partenaires ;
- ses actualités et les activités de sa fondation.
Le site propose deux formulaires : un formulaire de contact, et une fiche technique permettant de demander un devis pour une installation solaire.
La consultation du site ne demande aucun compte et ne nécessite aucune inscription. Seules les personnes qui remplissent l'un des deux formulaires nous transmettent des données personnelles.
3. Données que nous collectons
Ce que vous nous transmettez par le formulaire de contact
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre organisation ;
- le type de client dont vous relevez et le sujet de votre demande ;
- le message lui-même.
Le nom, l'adresse e-mail et le message sont obligatoires ; les autres champs peuvent rester vides.
Ce que vous nous transmettez par la fiche de demande de devis
- le nom du client ou de l'organisation ;
- le nom, la fonction et le contact de l'interlocuteur à rappeler ;
- le lieu de l'installation envisagée et, si vous les renseignez, ses coordonnées GPS ;
- le raccordement ou non au réseau de la CEET, et la présence éventuelle d'un groupe électrogène ;
- le type, les dimensions et la surface de l'espace disponible, ainsi que la description du local technique ;
- les relevés de votre compteur électrique ;
- vos remarques libres ;
- les photographies de l'espace et du local technique que vous joignez ;
- votre signature manuscrite, lorsque la fiche est signée.
Ce qui est enregistré automatiquement
Lors de votre visite, l'outil de mesure d'audience décrit à la section 4 enregistre :
- les pages consultées et le moment de la visite ;
- la page ou le moteur de recherche qui vous a amené jusqu'à nous ;
- le type d'appareil, de navigateur et de système d'exploitation ;
- une localisation approximative, déduite de votre adresse IP.
Comme tout site, kya-energy.com est servi par un hébergeur qui conserve des journaux techniques des requêtes reçues, à des fins de fonctionnement et de sécurité.
Nous ne collectons pas de données inutiles au fonctionnement du site.
4. Cookies et mesure d'audience
Le cookie de langue
Le site est publié en français et en anglais. Un cookie retient la langue que vous avez choisie, afin de vous la resservir à votre prochaine visite. Il est nécessaire au fonctionnement du site et ne sert à rien d'autre.
La mesure d'audience
Le site utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour comprendre comment il est consulté : quelles pages intéressent, par quel chemin on y arrive, depuis quel type d'appareil. Les cookies déposés par cet outil permettent de reconnaître un même navigateur d'une page à l'autre et d'une visite à l'autre.
Les données correspondantes sont transmises à Google, qui les traite pour notre compte. Nous n'en tirons que des statistiques d'ensemble : nous ne cherchons pas à savoir qui, personnellement, a consulté quelle page.
Cette mesure se met en place dès l'ouverture du site. Vous pouvez la refuser à tout moment en bloquant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, ou en installant le module de désactivation publié par Google. Le site reste entièrement consultable sans elle.
Les cookies déposés par les contenus tiers
Certaines pages affichent des vidéos hébergées par YouTube. Lire une de ces vidéos, ou simplement ouvrir la page qui la contient, permet à YouTube de déposer ses propres cookies, sur lesquels nous n'avons pas la main.
Le plan Google Maps relève du même cas, et il figure dans le pied de page de toutes les pages du site : le service est donc sollicité dès l'ouverture, avant même que vous ne fassiez quoi que ce soit.
La section 14 liste les autres services tiers auxquels le site fait appel.
5. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées afin de :
- répondre aux messages reçus par le formulaire de contact ;
- étudier les demandes de devis et établir une proposition technique et commerciale ;
- vous recontacter au sujet de votre demande ;
- mesurer l'audience du site et en améliorer le contenu ;
- assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, et nous ne vous inscrivons à aucune lettre d'information sans que vous l'ayez demandée.
6. Publicité
Le site n'affiche aucune publicité.
7. Paiements
Le site ne permet pas l'achat de produits ou de services et ne traite aucun paiement. Une demande de devis n'engage à rien et ne donne lieu à aucun règlement en ligne.
8. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons aucune donnée personnelle.
Les messages du formulaire de contact sont adressés par courrier électronique aux boîtes du groupe chargées de traiter les demandes.
Les demandes de devis sont enregistrées dans l'outil de gestion interne de KYA-Energy Group, protégé par un contrôle d'accès ; seuls les collaborateurs autorisés les consultent.
En dehors de cela, les données peuvent uniquement être communiquées :
- aux collaborateurs autorisés de KYA-Energy Group ;
- à nos prestataires techniques, pour le seul besoin du service qu'ils rendent : hébergement du site, acheminement des courriers électroniques, mesure d'audience ;
- lorsque la loi l'exige ;
- afin d'assurer la sécurité des utilisateurs et des infrastructures.
9. Conservation des données
Les messages du formulaire de contact sont conservés dans les boîtes qui les reçoivent, le temps de traiter la demande et d'en garder la trace.
Les demandes de devis sont conservées dans notre outil de gestion pendant la durée de la relation commerciale, puis conformément aux obligations légales applicables.
Les données de mesure d'audience sont conservées par Google selon le délai retenu dans notre compte Google Analytics.
Dans tous les cas, les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
10. Sécurité des données
La sécurité de vos informations constitue une priorité.
KYA-Energy Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
- l'accès non autorisé ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- la perte ;
- la destruction accidentelle.
Le site est servi en HTTPS : ce que vous saisissez dans un formulaire circule chiffré jusqu'à nos serveurs. Les demandes de devis sont déposées dans notre outil de gestion par une liaison de serveur à serveur, derrière un portail d'accès : les clés correspondantes ne quittent jamais nos serveurs et ne sont à aucun moment exposées à votre navigateur.
L'accès aux données est limité aux personnes autorisées.
11. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit de limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.
Toute demande peut être adressée aux coordonnées figurant à la section "Contact".
12. Conformité au RGPD
Bien que le site s'adresse principalement aux clients et partenaires de KYA-Energy Group en Afrique de l'Ouest, il est consultable depuis le monde entier. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les visiteurs situés dans l'Union Européenne.
Ces principes incluent notamment :
- la transparence ;
- la minimisation des données collectées ;
- la sécurité des traitements ;
- le respect des droits des utilisateurs.
Cette politique pourra être mise à jour afin d'intégrer pleinement les exigences réglementaires.
13. Enfants
Le site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.
14. Liens vers des services tiers
Le site contient des liens vers des services externes, notamment les réseaux sociaux du groupe, les sites de ses partenaires et sa place de marché.
Il fait par ailleurs appel, pour son propre affichage, aux services suivants, qui reçoivent de ce fait votre adresse IP :
- Google Analytics (Google), pour la mesure d'audience ;
- Google Maps (Google), pour les plans affichés sur la page de contact et dans le pied de page ; ce dernier figurant sur toutes les pages, le service est sollicité à chaque visite ;
- YouTube (Google), pour les vidéos intégrées dans certaines pages ;
- Unsplash, ui-avatars.com et Clearbit, pour une partie des images et des logos affichés.
KYA-Energy Group n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
15. Évolution du site
KYA-Energy Group s'engage à assurer la maintenance, l'amélioration continue et la sécurisation du site.
De nouvelles rubriques et de nouvelles fonctionnalités pourront être ajoutées au fil du temps.
En cas de modification importante concernant le traitement des données personnelles, la présente Politique de confidentialité sera mise à jour et la date de révision sera modifiée en conséquence.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles évolutions.
16. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification importante sera publiée dans une nouvelle version de cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
17. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
KYA-Energy Group
Email : info@kya-energy.com
Téléphone : +228 92 99 40 85
18. Consentement
En utilisant le site kya-energy.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données conformément aux dispositions qui y sont décrites.